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Hospitality Management &

Facility Services

Hospitality Management & Facility Services est une des filiales d’ Home Cleaning Services, spécialiste du nettoyage professionnel et présente en Belgique depuis 1971.

Au fil du temps  nous avons identifié des besoins spécifiques chez nos clients. Afin d’y répondre, nous avons développé une offre intégrée des services facilitaires et de gestion opérationnelle des espaces.

Nous nous imprégnons de la culture de votre entreprise, vous écoutons et créons ensemble notre champ d’intervention.

Nos différents services sont regroupés par type au sein de nos différentes filiales et sont abrités sous le même toit. Vous bénéficiez donc d’une formule tout en un avec un seul interlocuteur (Single point of contact – SPOC)

Le secret de cette réussite repose essentiellement sur l’écoute, la complémentarité de nos équipes, le professionnalisme de nos collaborateurs et notre goût pour le travail bien fait.

Nos valeurs

Personnel

Dans nos métiers, la qualité et la motivation des collaborateurs est essentielle à la réussite. Ainsi, nous les choisissons avec soin, les assistons quotidiennement sur le terrain, analysons les difficultés et apportons les mesures correctrices ensemble.

Perfectionnement continu

Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer en permanence. En effet, l’apprentissage continu, le développement et la croissance personnelle font partie de nos engagements. De sorte que nous réalisons régulièrement des formations continues du personnel exécutant et d’encadrement.

Intégrité

Nous ne transigeons pas sur le respect des normes sociale et fiscale. Pour la sécurité de tous.

Qualité

Chez nous, la qualité n’est pas un vain mot. C’est la pièce maîtresse de notre organisation. Nos procédures y sont entièrement dédiées.

Respect Environnemental

Chaque étape des opérations est minutieusement réfléchie afin de garantir un impact environnemental minimal. Nos équipes travaillent avec une gamme de produits biodégradables garantissant un haut niveau d’efficacité. Nous collaborons également avec Green Line qui développe, fabrique et distribue des solutions pour le nettoyage Éco-responsable.

Sécurité

Nous veillons à ce que chacune de nos interventions respecte les normes de sécurité les plus élevées.

Qualité

Notre organisation met un point d’honneur à fournir des services de qualité irréprochable.  Nous avons établi une méthode systématique pour garantir le meilleur résultat.

Que faisons-nous concrètement?

  • Sélection sévère à l’engagement sur base de critères d’expérience de référencement
  • Formation continue du personnel exécutant et d’encadrement aux techniques de nettoyage et à l’utilisation des produits
  • Equipes stables et identiques briefées et pilotées en permanence
  • Passage régulier des inspecteurs chez nos clients afin de réaliser un rapport de qualité
  • Passage ponctuel du responsable commercial
  • Mesures correctrices apportées sans délai
  • Enquête de satisfaction auprès de nos clients
  • Une seule personne de contact pour l’ensemble des opérations réalisées avec le groupe

Cette méthode porte ses fruits. La fidélité de nos clients est conséquente et nous permet un développement serein et réfléchi. Certains nous font confiance depuis plus de 30 ans.

Nous estimons également que faire partie de l’Union Général Belge du Nettoyage représente  un  atout dans l’exécution de notre métier.

Avantages

CONFORT, RENTABILITÉ ET FIDÉLISATION DE VOS CLIENTS

HM&FS vous propose une méthode de travail intégrée afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel:

  • Centralisation de la gestion, vous avez un interlocuteur pour l’ensemble de la gestion de vos bâtiments
  • Programme de fidélisation de vos locataires qui augmente leur confort et leur fidélité
  • Informatisation des processus, information partagée
  • Optimisation des coûts des services liés aux bâtiments et à leurs occupants
  • Une meilleure valorisation de vos actifs immobiliers
  • Polyvalence et complémentarité de nos équipes via nos différentes filiales
  • Entreprise à taille humaine, les responsables sont vos interlocuteurs

Notre métier,

une vraie passion